//

martes, 1 de septiembre de 2026

Gobierno cubano habilita nuevas vías de atención a la población

Por la vía digital podrá dar seguimiento en línea al estado de su trámite y recibir atención personalizada...

Cubahora en Exclusivo 06/07/2023
19 comentarios
Atención a la población
La atención a la población es prioridad en el país

El Departamento de Atención a la Población del Consejo de Ministros de Cuba, lanzó su plataforma de atención en línea. Su misión es dar tratamiento a los asuntos dirigidos al Presidente, Vicepresidente, Primer Ministro y Viceprimeros Ministros de la República.

Usted podrá expresar sus inquietudes, dudas, sugerencias, denuncias, comentarios y otras incidencias. De hacerlo por escrito, este no debe exceder de cinco cuartillas.

Para trasladar sus opiniones a través de la web, debe completar los datos del formulario. (Formulario aquí)

AL HACER SUS PLANTEAMIENTOS TOME EN CUENTA LO SIGUIENTE:

  • Si selecciona el tipo de acceso anónimo no podrán proporcionarle una respuesta directa. Verifique antes de enviar.
  • Usted podrá dar seguimiento en línea al estado de su trámite, utilizando el código y el pin que, una vez enviado su formulario, recibirá por correo electrónico.
  • Si desea ser atendido personalmente puede dirigirse al Departamento de Atención a la Población ubicado en Calle Hidalgo Esq. 6, La Timba, municipio Plaza de la Revolución, La Habana, Cuba, de lunes a viernes, en el horario de 8:45 am a 4:45 pm.

Otros contactos son: 

Correo electrónico: despacho@presidencia.gob.cu

Teléfono: 7-837-01-09

 

(Con información de la página de la Presidencia de Cuba)

 

 

 


Compartir

Se han publicado 19 comentarios


Bernabel Figueredo Guibert
 25/8/26 2:30

Saludos Presidente. Le vuelvo a escribir para reiterar la ineficacia del sistema de atención a los planteamientos, quejas, etc de la población así como ustedes lo tienen concebido, especialmente a la hora de comprobar la veracidad de los mismos. Les he dicho que ustedes mandan a dar respuestas a los mismos que cometen la infracción; los infractores en todo momento van a tratar por todos los medios de justificar sus transgresiones y buscarán la forma de poner en tela de juicio la integridad moral social, etc de aquellos(as) que se quejan. A mi me lo han hecho y a otros más como Aniubis Araño. Ya les he dicho que cuando a ellos les llega una queja lo primero que hacen es averiguar quien es el quejante, buscar todo tipo de falta que pueda tener y si no la tiene, se la inventan. Después crean un ambiente desagradable alrededor de la persona, luego escudriñan como justificar lo que está puesto en la queja; pero nunca, repito: nunca se preocupan por resolver la situación del quejante, todo lo contrario; buscan la manera de hacerle la vida más difícil. Tengo muchos ejemplos para argumentar lo que digo. Solo algunos. - en tiempos del Covid Ramón Camacho formaba parte de una comisión contra coleros y se cogió informante en echos corruptivos; yo se lo comuniqué a Fiscalia Nacional; sacan a Camacho "sin tomar ninguna medida con él" alguirn le hace creer a Camacho que debido a mi información a Fiscalía Nacional tuvieron que quitarlo. A partir de ahí Camacho comienza una campaña para perjudicarme en el trabajo. Ahora después del paso del Huracán Melissa viene la Directora Municipal de la Vivienda (con quien también he tenido mis principales contradiciones) ella pone a Camacho al frente del puesto de mando para repartir los recursos que llegaran y se me desmovilizarme a mí que soy el Jefe de la Defensa Civil en este Consejo; completamente violatorio de los establecido en la Ley 75 y en el Decreto Ley 270. Que pasó: corrupción marcada en la repartidera de recursos. El mismo Camacho "que no fuera afectado por el ciclón" se apodera de un fogón de balón, poniéndolo a nombre de la CVP del combinado Deportivo, sin el conocimiento de ella. Hay referencias de que cogió otros recursos como una lavadora, colchón, etc. Esto me dice a mí que Camacho es uno de los peores que pueda tener algunos funcionarios del gobierno para desviar los recursos sin verse involucrados en las averiguaciones. El pueblo se quejó mucho y a diferentes lugares. Entonces aparece una verificación, con esa verificación viene a lo que a mí me ha dado por llamar auditoría mosquitero; el mosquitero es una trampa para no coger y si coge está mal armada; hasta donde yo he podido percibir las auditoría en Tercer Frente se hacen en función de engañar a la población. Cuando alguien escucha que se está haciendo una auditoría, siente un alivio, siente que se está haciendo algo, siente que los responsables van a responder ante la justicia; lo difícil es cuando se percatan de que no ha pasado nada con los responsables, que lo más que pueda pasar es que quiten a alguien de un puesto y lo pongan en otro mejor o que lo dejen 2 años vano el telón y al cabo de los dos años o un poco más lo pongan en un lugar donde puede robar más como es el caso de Camacho y Wilfredo González La O que también fue quitado de Presidente del Consejo de Defensa de Filé en situaciones parecidas a Camacho y ahora lo ponen de Presidente del Consejo de Defensa de Matías, en incluso en contra de la voluntad de algunos miembros de este consejo de defensa en su momento. Lo primero que ha intentando este señor, en más de una ocasión es de sacarme de mi responsabilidad al frente de la Defensa Civil y para ello se ha válido de mentiras y acciones sucias. Debido a estos escritos míos a ustedes he recibido represalias de todo tipo. Me he quejado varias veces a la dirección de mi combinado, a mi sección sindical, al consejo de Dirección Municipal de Deportes y nunca me han dado una respuesta por escrito que me permita llevar mi caso a los tribunales ¡donde quiero ir! Para ver si logro que se haga justicia. Me he quejado al Sindicato Municipal y no siquiera han hecho el análisis correspondiente. Me he quejado ante la Directora del Ministerio de Trabajo en Tercer Frente y ni siquiera han hecho el análisis correspondiente. Me he quejado a Intendencia Municipal en más de una ocasión y tampoco he recibido respuesta. He tenido palabras vía telefónica y personalmente con el presidente del gobierno y no he visto ninguna solución. Tengo la idea muy firme de Camacho está siendo protegido por el Gobierno Municipal porque hasta desde el departamento jurídico de mi entidad he percibido represalias. En la última ocasión que se hizo las Asambleas de rendición de cuenta plantlie lo que le he dicho a ustedes sobre el sistema de atención a las quejas de la población: primero trataron de sabotearme mi derecho de palabra y c9n el el planteamiento, al final de la reunión me acerqué para comprobar si se había recogido mi planteamiento a lo que se me dijo que el presidente del gobierno se lo había llevado para darle tratamiento, al otro día llamó al presidente, le preguntó, me dice que sí, que le va a dar tratamiento y hasta hoy nadie me ha dado algún argumento sobre mi planteamiento. Son muchas cosas mías las que pudiera decir. Solo le digo que es real que el Bloque existente y tenemos que luchar contra a el con todo lo que tengamos a nuestro alcance; pero también hay mas de un factor interno que nos están golpeando muy duro:: - en muchos lugares que pudieran ser vitales los que están al frente no son los más adecuados para llevarlo adelante, más bien son los mas adecuados para que el jefe de arriba pueda hacer lo que se le antoje sin que nadie le reclame. - la impunidad lacera en lo más profundo a la revolución. Y muchas cosas más.

Yusimi de la Caridad Rodriguez Loroy
 11/8/26 18:13

Solicito p este medio una vivienda ya q no tengo donde estar con mis 4 niñas menores de edad ya he ido a vivienda y no le han dado solucion a mi problema

susana ivonne de la colina rodriguez
 6/8/26 12:56

Buenos días. situación crucial con el tema agua,hace 6 días que en el reparto las cañas,municipio cerro no entra el agua, toda o casi toda la población de esta localidad esta afectada. también quisiera referirme a un registro que se encuentra en Calzada de Cerro y Santa Teresa,justo frente al Hospital Pediátrico del Cerro.no abren la llave del mismo,quizás es por ello que tenemos esta situación,pero nadie de Aguas de la Habana se persona en este lugar para ver que sucede.teniendo en cuenta que el agua es el líquido más preciado,esperando su amable respuesta a la misiva.fratenalmente. Ivon

Kendra Larduet Mustelier
 21/7/26 13:48

Vengo ante ustedes por negligencia que hay con mi sobrina en el hospital Saturnino lora por parte de la Jefa de farmacia que desde el viernes el servicio de nefrología solicito el medicamento meropenem y aún no han hecho el pedido a la droguería santiago trayendo consigo el deterioro de salud de mi sobrina yindra taylen Mustelier quiala paciente nefrótica pregunto esto es el bloqueo.

DAVID
 8/12/25 1:55

ES DE PILON GRANMA. COMO ES POSIBLE QUE EL PAIS ESTE EN EMERGENCIA .ENERGETICA.Y ACA PILON. SE DERROCHE CORRIENTE EN CIMO LE ESPLICO. SE AUTORISA UN SERVICIOS ESPECIAL.SON HOSPITAL POLICLINICO Y PANADERIA Y BANCO ..COMO ES POSIBLE WUE PILON TENGAN EL PUEBLO APAGADO .CON MAS DE 26 Y 30 HORAS .MIENTRAS DEJARON CON CORRIENTE. A TODOS LOS CUENTA PROPIA.Y LAS MYPM. LAS CUALES ESTAN ABUSANDO DEL PUEBLO..Esta ES UNA SITUACION entre LAS TANTAS....COMO EL HOSPITAL COMANDANTE LUGONES .EL CUAL FORJADO POR FIDEL CASTRO..EL CUAL SE ISO CON EL ODJETIVO DE ATENDER LA SONA COSTERA .Y ENTONCES ES ALREVES .AHORA HAY QUE IR 80 KILOMETROS PARA MANSANILLO LO CUAL LAS EMBARASADAS .PAREN EN LA AMBULANCIA..TENIENDO UN HOSPITAL CON CONDICIONES Y SALA DE PARTO Y TODO.POR FAVOR. ESTA REVOLUCION SE ISO PARA .RESPETARLA Y CUIDARLA ..NECESITAMOS DIRIGENTES CON VALORES HETICO Y PRINCIPIOS REVOLUCIONARIO..ESPERO EN USTEDES SU RESPUESTA PATRIA O MUERTE VENCEREMOS

Aurora León Cruz
 17/5/25 20:04

Las leyes no se respetan en Punta Brava te matan y no te pagan Multan y advierten a las personas y siguen con las INDISIPLINAS bullas ventas ILEGALES amenazas violación de domicilio. y los factores no responden por sus obligaciones de la tranquilidad Ciudadana Están esperando un muerto Porque no se personan en el lugar

Damian Pérez Fernández
 20/3/25 5:22

El saqueo de las casas pertenecientes a la cadena ISLAZUL en playas del Este de la Habana es abismal . Entre los custodios y personal no habaneros que viven ilegal en está zona , han destruido más de 200 viviendas dedicadas al turismo . La falta de vigilancia a contribuido al vandalismo cotidiano en un área donde el disfrute del turismo nacional e internacional aportaba grandes recaudos financieros a la industria hotelera . Recapacitar es de sabio. Muchas gracias

Maricel Lopez sanchez
 17/2/25 15:38

Buenos dias yo el mayor respeto cuándo uno llama a los teléfonos qué ponen nunca los cogen soy del cotorro ave91a#5206%52y52a alturas de lotería municipio cotorro teléfonos 76826852movil54550824 llevó 10años en un problemas de corrupción de viviendas con los funcionarios de esa identidad con la de atención a la población daylis lago Aguilera de unos abogados Eugenio Ruiz Barrera y maribel reyna Ricardo qué vendieron la viviendas con mi hijo qué tienes 27 años qué nació en ella y el dia 14 de octubre del 2024 me mandan a una inpectora a mi casa qué yo no me había presentado a viviendas y qué la casa pasaría a la supuestas dueña qué abandonó la casa en enero del 2016 cuándo me quitó él aguas 💧 porqué viviendas les vendió un terrenos y los abogados se embolsillaron el dineros cuándo él policía llegó la supuestas dueña dijo qué no tenía papeles la casa fue vendida en diciembre del 2019 ilegal y ahora vivienda me manda un documentos qué la casa esta a nombre de la primera y la segunda dueña dignalvis Frometas Borges está viviendo en los Estados Unidos y tienes la casa alquiladas hace un años él día 9de febrero entró al país y no esta en la casa he puestos quejas en el pcc,ficalia,gobierno he tenidos entrevistas pero como se ha movido muchos dineros yo no he podido porqué soy una simple trabajadoras qué vivo de mi salarios la corrupción en éste país no sé va acabar para los pobres el qué tiene dineros soborna a los funcionarios sin importarles la consecuencia mi esposo falleció de un infarto masivos en octubre del 2017 por los problemas de vivienda

Noris duvergel Vidal
 21/1/25 5:56

La falta de respeto del organismo aguas Santiago por trabajo empezado y no terminado el día 17/12/24 en calle d esquina 2da y esquina 1ra reparto Portuondo han dejado una loma de fango y basura que extrageron de una zanja en el medio de la calle y al lateral de mi casa convirtiéndose en un gran macro basural me he quejado al partido al organismo aguas Santiago a salud publica al gobierno de Santiago y nada han hecho ya no se puede es una falta de respeto a los vecinos de esa comunidad mi dirección calle d# 167 entre 2da y 3ra Portuondo Santiago de cuba ya no se que hacer con esta situación

Oneida Batista Guibert
 20/1/25 13:20

Mi CI 74121240618, con dirección actual: Avenida 43 #10405 alto entre 104 y final San José mayabeque. Buenos días compañero-a. Me dirijo a ustedes por 4ta ves. Tengo necesidad urgente de un local para vivir;Está es mi situación: mujer separada, vivo prestada en una casa que ya la dueña necesita. Tengo bajo mi responsabilidad a mí madre de 75 años de edad, que presenta trastorno psiquiátrico y una demencia senil,por lo que no puedo dejarla sola por mucho tiempo minutos,hrs etc; Razón por la cual no puedo trabajar,siendo mantenida alimentación y medicamentos por mis hermanos,los cuales no pueden tener a mi madre, porque ella cae en crisis depresiva, e hipertensiva al vivir con varias personas, y ellos no tienen recursos para comprarnos una casa ,ya que tienen bajo su responsabilidad a su familia. Vale decirles que he caminado el poblado de San José,y he visto algunos locales estatales que están inabitables: (El que era ferrocarril de san José; El gran panel 70). Mi criterio es que: Podrían dar solución a varios casos del municipio con estas entidades que no se les está dando ningún uso. Les pido encarecidamente,que valoren mi caso ,y puedan ayudarme. Como le decía anteriormente,mi madre no puede vivir con varias personas a causa de su situación de salud,esa es la razón por la que vive conmigo, porque soy sola, y refiere sentirse bien conmigo. Muchas gracias de antemano.

Carlos Ladrón de Guevara
 17/1/25 3:59

Los comerciantes necesitan concer el listado de los renglones que tiene precios topados, en el programa Hacemo Cuba del 16 de enero habló el ministro MFP, de los resultados de las inspecciones realizadas, pero nadie me dice donde encuentro los precios regulados, algo que debe ser público y de facil acceso para cuando los inspectores nos visiten, tengamos conocimiento previo de los mismos. Gracias

Katiuska Garcia
 8/12/24 0:38

Me dirijo a ustedes con el fin de pedir humanamente ayuda para mi primo que en lo eventos del ciclón Rafael del 7 de noviembre que pasó por Artemisa su vivienda quedó completamente sin techo y perdiendo pertenencias por deterioro del agua y los vientos , su vivienda la habita con sus dos niños menores de edad y su esposa , no cuenta con la ayuda económica de nadie tampoco para solucionar el problema del techo que es lo único que necesita para volver a tener su vivienda lista para vivir porque lo otro de a poco se recupera algún día, la situación es crítica debido a esta situación, una trabajará social lo visitó y nunca más se preocuparon por ese tema , ellos viven en Caimito del Guayabal ,nombre Aliudis Martinez Osorio teléfono de la esposa 5 2844538 ,apelando a que esta familia ha perdido todo, mi.primo ha quedado afectado de los nervios y los niños también pues vivieron una situación intensa ese día es trabajador, militante y comprometido apelando a su ayuda ,Gracias

Milleli Molina Cuba
 18/11/24 19:14

Buenas tardes me dirijo a las entidades pertinentes para tramitar una duda,ya hace una semana que al municipio de Banes, provincia Holguin,le quitan la corriente como si fuera una relajo,y la mayor parte es a la misma hora 6pm,por favor cumplan con el horario establecido porque las personas se planifican, tienen hijos pequeños, ancianos, discapacitados,etc,es necesario que al menos con el horario que se da se cumpla lo establecido, saludos cordiales

Alejandro Antonio Eng Phillipson
 3/11/24 15:06

Hola ! Buenos días! Sabían que la esquina de Vapor y Espada se limpia hasta brillar y pasan los camiones y palas varias veces de 28 de Enero a 28 de Enero. Por favor! Se podrá disminuir el ciclo y pasar más a menudo. Aquí en esta cuadra viven niños pequeños y personas mayores que han tenido el dengue, etc, etc ... varias veces. La basura se alza imponente y las moscas y otros vectores pululan a sus anchas. Espero respuesta. Gracias!

Dayra Ivette Sauri
 1/9/24 1:19

Hola buenas tardes. A finales del mes de julio, luego que quedó restablecida la rotura del conducto principal en la fuente de abasto Cuenca Sur, el reparto Santa Catalina ubicado en vento y Vento Oeste en el municipio Cerro PRESENTA GRAVES PROBLEMAS CON EL ABASTECIMIENTO DE AGUA. Dicho problema se le notificó a Gema Rodríguez Tamayo, delegada de la circunscripción y presidenta del Consejo Popular y al delegado de la circunscripción 76. Gracias a los esfuerzos y gestiones de Gema ha entrado el agua por 2 horas, pero solo esto sucede el DIA QUE GEMA NOTIFICA QUE VA A IR A INSPECCIONAR LA ENTRADA DE AGUA AL REPARTO. Enviaron una inspectora para también comprobar la entrada de agua y sucedió el mismo escenario: el agua entró porque la inspectora fue y en cuanto dio la vuelta se cerró la entrada de agua. Estamos hablando de que en esta misma situación se encuentran 3 edificios en el reparto: 11,13 y 14 teniendo una afectación a más de 64 apartamentos. Entonces, pido una respuesta para esta GRAVE SITUACIÓN en la que se encuentra nuestro reparto, ya que no es un problema general, es muy específico y mágicamente se resuelve la entrada de agua con la visita de los funcionarios el DIA QUE ELLOS NOTIFICAN QUE VAN A REALIZAR LA INSPECCIÓN. Ya llevamos MÁS DE UN MES con esta crítica situación. Entonces, por favor, solicito una respuesta para esta problemática o una guía de hacia dónde o a quien dirigirme a nivel provincial. Gracias por la atención prestada, quedo al tanto de sus comentarios.

Cubahora
 4/9/24 13:52

Hola Dayra, usted puede plantear su problemática mediante la siguiente dirección electrónica que ofrece servicio de Atención a la Población: https://bienestar-anpp.xutil.net/sysasamb_nacional/es-ES/neoclassic/4637140895dce014fbf46e3063559010/1093059105e6847d05a6e97070040338.php En esta ventana, usted encontrará el formulario a completar con sus datos, con vistas a registrar su queja o petición directamente en la plataforma Bienestar. Además, la Asamblea Nacional del Poder Popular y el Consejo de Estado, cuentan con la Dirección de Atención a la Población en: Calle Barcelona, No. 109 (bajos) e/ Águila y Galiano, Centro Habana, La Habana. Teléfonos: Pizarra: 78694200 Dirección: 78694228 y 78694399 Correo Electrónico: atencionalapoblacion@anpp.gob.cu Horario de atención a la población: De lunes a viernes de 09:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 4:00 p.m.

0
jorge l monal fernandez
 19/8/24 22:31

soy revolucionario y militante del PCC quisiera que slguien me ayudara para poder salirle al paso a jn monton dd personas en fontanar, boyeros donde vivo del porque hoy dia 19 de agosto a nuestro mercado NO HA ENTRADO NADA Y TAMPOCO SE HA VENDIDO EL MODULO MENSUAL Y PORQUE EN OTROS LUGARES DE LA HABANA SI SE HA DADO ALIMENTOS,QUE VOMEMOS?

Yudermider torres
 16/10/23 18:52

La atención a la población . Algo que ya no existe hoy en día . Ya se a deteriorado tanto este país . Que ya no se sabe que rumbo va a tomar . Tantos problemas que tenemos . Que ya no se sabe cómo se van a resolver . Los precios . La corrupción administrativa la falta de recursos y higiene en las escuelas . En las instituciones del estado . No sé de política ni de economía . Pero se que cuando hago algo y no me da resultados cambio mi rutina . Pero ustedes cómo nación son responsables de todos los ciudadanos . Tienen que buscar una vía para solucionar los problemas y yo pienso que cosa Rusia o asía se puede resolver mucho . Pero se tiene que Aser negocios diferentes a los de ahora . Negocios que le den resultados a todos , beneficios para todos . No justificar todo con el bloqueo de EUA . Que es fuerte pero no imposible de superar

Osmary Mauri Viña
 9/8/23 2:24

Mi padre Omar Felipe Mauri Sierra escritor periodista y guionista fue diputado por 10 años y expresidente de la UNEAC de Mayabeque se está quedando ciego. Desde antes de la pandemia hemos tratado de operarlo pero por falta de una lente no se ha podido. Llegó al punto que tuvo que dejar de trabajar y no puede hacer su vida normal. Solo tiene 64 años y tiene mucho por hacer aún en la prensa, la literatura y la TV cubana. Soy su hija, madre de 3 niños y maestra, solicitud ayuda urgente, ya que vivimos juntos y su trabajo es de vital importancia para solventar nuestras vidas. Espero encontrar solución aquí. Saludos

Deja tu comentario

Condición de protección de datos